Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Tại 69nv, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ ra ngoài nếu không có lý do hợp lệ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo luật địa phương
69nv Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 69nv bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Mọi kết nối đều qua giao thức mã hóa, và quyền truy cập nội bộ vào hồ sơ người dùng được giới hạn theo vai trò.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lộ ra ngoài kênh bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại những gì pháp luật yêu cầu và xóa phần còn lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua email hoặc Live Chat.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 69nv sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên trang — nhanh nhất khi bạn cần xác nhận trạng thái yêu cầu dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng người.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 69nv để được hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Bạn hỏi về quyền riêng tư, chúng tôi trả lời

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết khi đọc chính sách này. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi ghi lại họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được lưu để đối soát thanh toán.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái nạp-rút, không lưu mật khẩu hay PIN ví của bạn. Dữ liệu này chỉ dùng để đối soát và xử lý khiếu nại nếu có.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xóa dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu theo quy định pháp luật.

Không, trừ hai trường hợp: yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc chia sẻ tối thiểu cần thiết với đối tác cổng thanh toán nội địa để xử lý giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập trên điện thoại hoặc máy tính của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện điều hướng — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp khi truy cập. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định pháp lý hiện hành.