Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 69nv

1 Giới Thiệu Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 69nv, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và người dùng đang trong quá trình xác minh danh tính. Phạm vi địa lý chủ yếu là Việt Nam, tuy nhiên chính sách cũng áp dụng cho người dùng từ các quốc gia khác truy cập dịch vụ 69nv.

69nv đóng vai trò là "bên kiểm soát dữ liệu" (data controller) đối với thông tin cá nhân bạn cung cấp. Điều này có nghĩa là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu của bạn, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc bảo vệ dữ liệu đó.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Bạn Chủ Động Cung Cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu/bằng lái xe, ảnh chân dung xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), số điện thoại ví điện tử MoMo/ZaloPay.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến đội ngũ hỗ trợ 69nv qua Live Chat hoặc email.

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã dùng, số tiền giao dịch, dấu thời gian giao dịch.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69nv sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ 69nv.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và sử dụng dịch vụ trái phép.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định AML/KYC và các yêu cầu pháp lý khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng 69nv.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi mẫu hành vi cờ bạc để xác định và hỗ trợ người dùng có nguy cơ phụ thuộc.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho thành viên 69nv.

4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

69nv xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản 69nv.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về nhận dạng khách hàng (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — những hoạt động cần thiết cho hoạt động bình thường của 69nv.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi — bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

69nv không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các cổng thanh toán khác — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và cá cược — nhận dữ liệu tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC độc lập được ủy quyền xác minh tài liệu nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các nhà cung cấp công nghệ giúp 69nv phát hiện gian lận và tối ưu hiệu năng hệ thống.

6 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

69nv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cốt lõi của 69nv. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 69nv để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn trên 69nv.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của 69nv.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

69nv chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đây là thời hạn lưu trữ chung:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại trên hệ thống 69nv.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu tài chính và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối cùng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng tính từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

8 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

69nv triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyềntải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng AES-256 cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp (WAF — Web Application Firewall) ngăn chặn các tấn công từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng 69nv.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập theo chu kỳ hàng quý.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được cập nhật và diễn tập thường xuyên.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 69nv đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69nv đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng hoặc mục đích tiếp thị.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho hoạt động tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của 69nv qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của 69nv không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Hệ thống xác minh tuổi của 69nv được thiết kế để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 69nv sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) về phương thức thanh toán đã sử dụng sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 69nv, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69nv có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện 69nv tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69nv sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất.

12 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân tại 69nv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website 69nv.bid — hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Thời gian phản hồi thông thường: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày theo quy định

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố liên quan đến dữ liệu người dùng 69nv, chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý ưu tiên trong vòng 72 giờ.